Kontakt

Ubytovací řád, platební, obchodní a storno podmínky (dále téz “ubytovací řád”, či “podmínky”)

1. Smluvní vztah

Vzájemný smluvní vztah mezi účastníky pobytu (dále jen zákazník) a provozovatelem ubytovacího zařízení, kterým je Martin Opatrný provozovatel AlbánieOpatrně.cz (dále jen ubytovatel nebo AlbánieOpatrně.cz) se řídí ustanovením těchto podmínek, smlouvou o ubytování, a z.č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále téz “NOZ”). Ujednání obsažené ve smlouvě o ubytování mají přednost před těmito podmínkami.

Smluvní vztah mezi ubytovatelem a zákazníkem vzniká na základě odeslané objednávky učiněné prostřednictvím rezervačního formuláře na www.albanieopatrne.cz nebo e-mailem na booking@albanieopatrne.cz. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s obsahem těchto podmínek, zejména s cenou, platebními a storno podmínkami ubytování a tyto podmínky akceptuje. Za smluvní závazky dalších osob ve skupině, pro kterou se objednávka činí, odpovídá zákazník, který tuto objednávku odeslal.

Platí, že písemná forma je zachována i v případě, že jednotlivé úkony jsou činěny elektronicky, zejména prostřednictvím webu ubytovatele a elektronické pošty (emailu).

Úhrada za pobyt

Při objednání ubytovacích služeb se platí záloha 50 % z celkové ceny ubytování, a to do 48 hodin od potvrzení objednávky. Doplatek zbývajících 50 % je splatný 7 dní před příjezdem. Platby je možno provádět bezhotovostně převodem na bankovní účet nebo přes Revolut. Přesný termín platby, číslo účtu a variabilní symbol platby je uveden v e-mailu, který zákazník obdrží po odeslání poptávky.

Storno podmínky (odstupné dle § 1992 NOZ)

Zákazník má právo od potvrzené objednávky odstoupit písemnou formou na e-mail booking@albanieopatrne.cz. Za okamžik odstoupení se považuje den doručení e-mailu ubytovateli.

Výše storno poplatku závisí na době odstoupení od objednávky:

• Bezplatné storno při odstoupení 15 a více dní před sjednaným nástupem k ubytování - vrátíme zaplacenou částku v plné výši.
• 50 % z celkové ceny ubytovacích služeb při odstoupení 7-14 dní před sjednaným nástupem k ubytování.
• Záloha propadá při odstoupení 6 dní a méně před nástupem k ubytování nebo v případě no-show.
• Úklidový poplatek 25 € se účtuje vždy a vrácení se na něj nevztahuje.

Výjimka: prokázaná nemoc s lékařským potvrzením nebo uzavření hranic (vyšší moc) - v takovém případě řešíme vždy individuálně, s preferencí přesunu termínu před storno.

Zákazník bere na vědomí, že výše storno poplatků je dána povahou nabízených služeb a odráží náklady ubytovatele na obsazení ubytovacího zařízení. Ubytovatel doporučuje zákazníkovi sjednat pojištění pro případ storna.

Ubytovací řád

• Check-in od 15:00, check-out do 11:00. Přesné instrukce k příjezdu a předání klíčů obdrží zákazník po potvrzení platby.
• Maximální obsazenost apartmánu: 4 dospělí + 1 miminko.
• Kouření v bytě je zakázáno, na balkóně je povoleno.
• Domácí mazlíčci jsou možní po předchozí domluvě s ubytovatelem.
• Hosté odpovídají za případné škody nad rámec běžného opotřebení. V případě způsobení škody je zákazník povinen uhradit náklady na opravu nebo pořízení náhradního vybavení.
• Ubytovatel je oprávněn vybrat od zákazníka na počátku pobytu kauci až do výše 2 500 Kč / 100 EUR jako zajištění náhrady škody. Kauce je vrácena v den ukončení pobytu, pokud nedošlo k poškození.

Reklamace

V případě, že se na ubytovacím zařízení vyskytnou vady, je zákazník povinen ihned informovat ubytovatele, jehož povinností je případné závady odstranit. Reklamaci je zákazník oprávněn uplatnit nejpozději do ukončení pobytu.

Souhlas se zpracováním osobních údajů

Odesláním objednávky zákazník v souladu s nařízením GDPR (EU 2016/679) uděluje ubytovateli AlbánieOpatrně.cz souhlas ke shromažďování, uchování a zpracování osobních údajů v rozsahu této objednávky (jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mail, termín pobytu), a to výhradně pro účely poskytování ubytovacích služeb. Údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro vyřízení pobytu a zákonnou lhůtu (max. 5 let). Máte právo na přístup, opravu, výmaz a námitku - stačí napsat na booking@albanieopatrne.cz.

Ubytovací řád, platební, obchodní a storno podmínky
(dále též „ubytovací řád“, či „podmínky“)

1. Smluvní vztah

Vzájemný smluvní vztah mezi účastníky pobytu (dále jen zákazník) a provozovatelem ubytovacího zařízení, kterým je Martin Opatrný provozovatel AlbánieOpatrně.cz (dále jen ubytovatel nebo AlbánieOpatrně.cz) se řídí ustanovením těchto podmínek, smlouvou o ubytování, a z.č. 89/2012
Sb., občanský zákoník (dále též „NOZ“). Ujednání obsažené ve smlouvě o ubytování mají přednost před
těmito podmínkami.

Smluvní vztah mezi ubytovatelem a zákazníkem vzniká na základě odeslané objednávky učiněné zejména
prostřednictvím objednávkového formuláře na www.myalbania.cz, zákazníkem vyplněné, odeslané přes
rezervační systém Bookio. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s obsahem těchto
podmínek, zejména s cenou, platebními a storno podmínkami ubytování a tyto podmínky akceptuje. Za
smluvní závazky dalších osob ve skupině, pro kterou se objednávka činí, odpovídá (ručí dle § 2018 NOZ)
zákazník, který tuto objednávku odeslal /kontaktní osoba/.

Platí, že písemná forma je zachována i v případě, že jednotlivé úkony jsou činěny elektronicky, zejména
prostřednictvím webu ubytovatele a elektronické pošty (emailu).

Úhrada za pobyt

Při objednání ubytovacích služeb se platí celá částka za pobyt najednou, a to do maximálně 3 dnů od učinění
objednávky. Platby je možno provádět bezhotovostně nebo v hotovosti. Přesný termín platby, číslo účtu a
variabilní symbol platby je uveden v “Potvrzení objednávky – výzva k zaplacení”, které je zákazníkovi zasláno
v rámci potvrzení objednávky.

Storno podmínky (odstupné dle §1992 NOZ)

Zákazník má právo od potvrzené objednávky odstoupit bez storno poplatků výhradně v případě, že tak
učiní nejpozději do 60 dnů před objednaným termínem pobytu. Odstoupení musí být uskutečněno
výhradně písemnou formou. Za okamžik odstoupení se považuje den doručení dokladu o zrušení objednávky na email ubytovatele: info@albanieopatrne.cz

Při odstoupení od potvrzené objednávky po uvedené lhůtě je zákazník povinen zaplatit storno poplatky
(odstupné) ve výši:

bez storno poplatku při odstoupení ve lhůtě 60 a více dní před sjednaným nástupem k ubytování
50% z celkové ceny ubytovacích služeb při odstoupení od objednávky 59 – 30 dnů před sjednaným
nástupem k ubytování

75% z celkové ceny ubytovacích služeb při odstoupení od objednávky 29 – 14 dnů před sjednaným
nástupem k ubytování

98% z celkové ceny ubytovacích služeb při odstoupení od objednávky 13 – 0 dnů před sjednaným
nástupem k ubytování.

Zákazník bere na vědomí, že výše storno poplatků je dána povahou nabízených služeb a odráží náklady ubytovatele na obsazení ubytovacího zařízení.

Ubytovaný bere na vědomí, že Ubytovatel poskytuje Ubytovanému a osobám, které s ním sdílí ubytovací
objekt pouze a jenom za účelem ubytování, a to bez ohledu na to, zda Ubytovaný využije ubytovací
objekt k pořádání různých vlastních nebo cizích oslav, a to zejména, avšak nikoliv výlučně, k pořádání
svatby, pohřbu, teambuildingu, narozenin, státních či jiných svátků, školení, konferencí apod. Ubytovatel
má nárok na úhradu za ubytování, a to bez ohledu na to, zda výše uvedené aktivity z důvodu na straně
Ubytovaného nebudou realizovány, nebude-li mezi Stranami dohodnuto jinak.

UBYTOVATEL DOPORUČUJE ZÁKAZNÍKOVI SJEDNAT POJIŠTĚNÍ PROTI STORNU UBYTOVACÍCH SLUŽEB
(např. úrazové pojištění pro cesty a pobyt v tuzemsku i zahraničí včetně nákladů souvisejících se
zrušením cesty).

Storno poplatek je zákazník povinen uhradit i v případě, že se zákazník nezúčastní pobytu v důsledku jím
udaných nesprávných údajů na objednávce. Změna termínu (pokud není domluveno jinak) se považuje
za stornování pobytu a následnou novou objednávku.

V případě, kdy zákazníkovi vznikne nárok na vrácení zaplacené zálohy na cenu pobytu, zavazuje se
ubytovatel tuto uhradit do 30 dnů od přijetí písemného storna. Ubytovatel není v prodlení s úhradou
zálohy do doby, než mu bude oznámeno číslo účtu zákazníka, na který má být záloha vrácena.

Ubytovatel má právo objednaný pobyt zrušit v případě, že dojde k vážným a nepředvídatelným
okolnostem (např. vyšší moc, živelná pohroma, katastrofa, jiné nenadálé události), pro které není možné
řádný průběh pobytu zajistit. V tomto případě může pronajímatel zákazníkovi nabídnout ubytování v
jiném svém objektu. Pokud zákazník tuto nabídku odmítne, bude mu vrácena již uhrazená částka na
cenu pobytu. Zákazník není oprávněn požadovat žádné další náhrady.

Ubytovatel může požadovat zaplacení storno poplatku i v případě závažných důvodů na straně
zákazníka. Ubytovatel pro tento účel doporučuje sjednat individuální pojištění proti storno
poplatkům. Ubytovatel nezodpovídá za provoz sportovních, kulturních a rekreačních zařízení, restaurací a
obchodů v okolí ubytovacího zařízení, avizovaných na jeho webových stránkách.

Kauce a reklamace

Ubytovatel je oprávněn vybrat od zákazníka/ubytovaného na počátku zahájení pobytu kauci. Účelem
kauce je zajištění náhrady škody, která vznikne poškozením pronajatého objektu či jeho zařízení a
vybavení, nebo v důsledku nedodržení tohoto ubytovacího řádu. Při odevzdání objektu
zákazníkem/ubytovaným po ukončení pobytu bez zjevných poškození ubytovatel kauci v den ukončení
pobytu vrátí v plné výši. Kauce je stanovena na částku 2 500,- Kč/ 100 EUR.

Zákazník/ubytovaný je povinen, v případě způsobení škody ubytovateli, mu tuto uhradit na místě v
hotovosti, pokud přesahuje výše škody poskytnutou kauci. Po uhrazení škody má zákazník právo si od
ubytovatele vyžádat písemné potvrzení o úhradě. V případě, že se na ubytovacím zařízení vyskytnou vady, je zákazník/ubytovaný povinen ihned o tomto uvědomit ubytovatele, jehož povinností je případně tyto závady, dle jejich povahy a charakteru, odstranit, a to pokud možno ihned. Pokud nedojde k okamžitému odstranění vady, zákazník/ubytovaný s ubytovatelem sepíšou zápis, který bude obsahovat popis vady, náklad na její odstranění a kdo ji způsobil. Bez tohoto zápisu nebude reklamace vady uznána. Reklamaci je zákazník/ubytovaný oprávněn uplatnit nejpozději do ukončení pobytu. K později uplatněným nárokům se nepřihlíží, přičemž platí, že se
zákazník/ubytovaný po ukončení pobytu nároku z vad výslovně vzdal, pokud je neuplatnil dříve.
V zájmu úspory energie a ohleduplnosti k přírodnímu prostředí zákazník bere na vědomí, že v zimním
období nemá větrat dlouhodobě, zejména za účelem snížení teploty v pokoji, při odchodu z objektu má
zhasnout a vypnout veškeré elektrické zařízení a zavřít okna.

Pobyt se psem

Pes může v pronajatém objektu pobývat výhradně po předchozím odsouhlasení ubytovatele. Zákazník je
povinen do objednávky pobytu uvést, zda bude společně s ním v ubytovaném objektu pobývat i pes.
Souhlas ubytovatele je možný pro malá plemena. Není dovoleno ponechávat zvířata samotné a bez dozoru.
Zákazník souhlasí s cenou za noc 500,-Kč/pes. Tuto částku je ubytovatel oprávněn vyúčtovat před nástupem
k pobytu. Zákazník nese veškerou odpovědnost za nezávadný zdravotní stav zvířete a za případnou škodu, které
toto zvíře způsobí. Zákazník/ubytovaný je povinen užívat vodítka a náhubku psa všude tam, kde to
situace vyžaduje. Psi a jiná zvířata se nesmí nechat odpočívat/ležet na lůžku nebo jiném zařízení, které slouží k odpočinku zákazníka/ubytovaného.

Na krmení psů a jiných zvířat nesmí být použitý inventář, který slouží na přípravu nebo podávání jídla
zákazníkům/ubytovaným. V případě jakéhokoliv poškození zařízení v pronajatém objektu zvířetem je zákazník/ubytovaný povinen zaplatit škodu v plné výši. Za zvíře zodpovídá v plném rozsahu majitel zvířete a zákazník/ubytovaný, který zvířeti pobyt v ubytovacím zařízení umožnil.

Za výše uvedené porušení pravidel a opatření, vyjma přímého poškození majetku, které je účtováno
zákazníkovi/ubytovanému v plné výši, bude hostovi účtována za dodatečný úklid pokoje či prostor
znečištěný zvířetem částka až ve výši 1 500,- Kč.

Ubytovatel si vyhrazuje právo vyúčtovat případně i přímé náklady za čištění, jež budou převyšovat výše
uvedenou částku, a to v plné výši. Ubytovatel si také vyhrazuje právo k úhradě/zaplacení nových
lůžkovin, jež byly použity pro odpočinek zvířat. Tyto lůžkoviny budou zákazníkovi/ubytovanému
vyúčtovány v plné výši. Pobyt se zvířetem musí být zákazníkem/ubytovaným vykonáván tak, aby nedošlo k ohrožení ubytovatele ani třetích osob. Kontrola musí být umožněna pro případné zjištění škod či nadměrného znečištění.

Souhlas se zpracováním osobních údajů

Odesláním objednávky uděluje zákazník v souladu se zákonem č.101/2000 Sb. ubytovateli, AlbánieOpatrně
jakožto provozovateli ubytovacích objektů, souhlas ke shromažďování, uschovávání a zpracování osobních a
citlivých údajů v rozsahu této objednávky a smlouvy o ubytování, tj. jména, příjmení, telefonního čísla,
adres a emailů, a to zejména pro účely poskytování služeb a nabízených produktů.

Ubytovací řád

Zákazník/ubytovaný je při nástupu k ubytování povinen vyplnit ubytovací lístek a ubytovateli předat
seznam osob, které budou ubytovací zařízení užívat společně s ubytovatelem. Podle vyplněných údajů
ubytovatel zákazníka/ubytovaného zaeviduje.

V ceně pobytu není obsaženo pojištění. Za úrazy a za poškození nebo odcizení majetku a odpovědnost za
škody způsobené na zdraví a majetku třetí osobě, provozovatel neodpovídá a zákazník/ubytovaný se
těchto nároků vůči ubytovateli výslovně vzdává.

Zákazník/ubytovaný je povinen dodržet čas nástupu k ubytování nejdříve v 16:00 hodin.
Zákazník/ubytovaný je povinen dodržet čas ukončení pobytu do 10:00 hodin, pokud není s ubytovatelem
dohodnuto jinak. Neučiní-li tak zákazník/ubytovaný ve stanovené lhůtě, je ubytovatel oprávněn účtovat
pobyt i za následující den.  Za ubytování a služby s ním spojené je zákazník/ubytovaný povinen zaplatit ubytovateli cenu na začátku pobytu, není-li v těchto podmínkách uvedeno jinak. V případě předčasného ukončení či přerušení pobytu bez zavinění na straně ubytovatele nevzniká tomuto povinnost vrátit zaplacenou cenu pobytu, ani její poměrnou část. Ubytovatel však může, s ohledem na zvlášť závažné důvody, postupovat odlišně od tohoto ustanovení.

V ceně pobytu je zahrnuto ložní prádlo a ručníky, které však zákazník/ubytovaný nesmí z ubytování odnést. V případě ztráty můžou být zákazníkovi účtovány náklady na opětovné pořízení.
Zákazník/ubytovaný má právo užívat prostory, které mu byly k ubytování vyhrazeny, jakož i užívat další
prostory a příslušenství ubytovacího zařízení. Ubytovatel je povinen odevzdat zákazníkovi/ubytovanému prostory vyhrazené mu k ubytování ve stavu  způsobilém pro řádné užívání a zajistit mu nerušený výkon jeho práv spojených s ubytováním. Zákazník/ubytovaný je povinen v celém pronajatém objektu udržovat pořádek, včetně teras, balkónů. Při nástupu k ubytování je a zákazník/ubytovaný povinen se přesvědčit, zda je ubytovací objekt řádně vybaven a nepoškozen. V případě závady je povinen ihned vyrozumět ubytovatele.
Zákazník/ubytovaný jsou povinni užívat prostory vyhrazené jim k ubytování řádně, a v těchto prostorách
nesmí zákazník/ubytovaný bez souhlasu ubytovatele provádět žádné změny, zejména pak stavební či
jiné úpravy. Zákazníkovi/Ubytovaným není dovoleno užívat tabákových výrobků uvnitř ubytovacího objektu. Zákazník/ubytovaný je povinen při ukončení ubytování zanechat objekt v řádném a uklizeném stavu. V případně nadměrného nepořádku bude zákazníkovi/ubytovanému účtovaná částka 1000 Kč za úklid. Tuto částku je ubytovatel oprávněn započítat vůči uhrazené kauci. Veškeré návštěvy či ubytování dalších osob musí Zákazník/Ubytovaný nahlásit Ubytovateli. Zákazník/ubytovaný není oprávněn v pronajatém objektu užívat vlastní elektrické spotřebiče s výjimkou těch, které slouží osobní hygieně (holicí strojky, vysoušeče vlasů, apod.).
V ubytovacím zařízení je přísný zákaz užívání jakýchkoliv zákonem nedovolených či zakázaných
omamných a psychotropních látek.

Zákazník/ubytovaný je povinen při odchodu z ubytovacího zařízení uzavřít okna, vodovodní kohoutky, vypnout elektrické přístroje a objekt uzamknout. Z bezpečnostních důvodů není dovoleno ponechávat děti do deseti let v pokojích a ostatních prostorách ubytovatele bez dozoru dospělých.

Zákazník/ubytovaný nese odpovědnost za všechny škody, které způsobí on nebo jeho doprovodné osoby
ubytovateli, a jeho povinností je tyto škody nahlásit, uhradit a jejich výši si nechat potvrdit.
Zákazník/ubytovaný je v průběhu pobytu povinen v objektu a společných prostorách areálu udržovat
pořádek a čistotu, případně uklízet po zvířatech a zachovávat noční klid v době od 22:00 hod. do 07:00
hod.

Uvnitř ubytovacího objektu je kouření zakázáno. Povoleno je na balkóně.

V době ubytování zákazníka/ubytovaného se může ubytovatel přesvědčit, zda je v objektu vše v pořádku
a tento je užíván v souladu s těmito podmínkami a smlouvou o ubytování.
Zákazník/ubytovaný může ukončit pobyt před uplynutím dohodnuté doby ubytování, avšak bez
jakéhokoli nároku na finanční protiplnění.
Ubytovatel může před uplynutím dohodnuté doby ubytování smlouvu o ubytování vypovědět bez
výpovědní doby, jestliže zákazník/ubytovaný v zařízení ubytovatele i přes výstrahu hrubě porušuje dobré
mravy, noční klid, nebo jinak porušil či porušuje ustanovení těchto podmínek.
V pronajatém objektu je zakázáno používání jakékoli pyrotechniky mimo 31.12. (Silvestr) příslušného
roku. Případné stížnosti a návrhy na zlepšení služeb přijímá výhradně Ubytovatel.
Zákazník odesláním objednávky stvrzuje, že si tyto podmínky přečetl a pochopil je, že s těmito
podmínkami souhlasí a zavazuje se je respektovat.

V případě, že zákazník a ubytovaný není tatáž osoba, je zákazník povinen ubytovaného poučit o všech
právech a povinnostech z těchto podmínek vyplývajících. Zákazník odpovídá za to, že ubytovaný bude
dodržovat tyto podmínky po dobu pobytu. Zákazník odpovídá za případnou škodu způsobenou
ubytovaným společně a nerozdílně.

Tyto podmínky vstupují v platnost dne 01.06.2022 a účinnosti nabývají v okamžiku jejich podpisu
zákazníkem či odesláním elektronické rezervace/objednávky z internetových stránek www.albanieopatrne.cz